Real Desk Legal

Real Desk Legal hüquq firmanızın müştəri xidmətlərini mobil telefonunuza gətirir. İşləri izləyin, müştərilərə cavab verin və komandanızın işini istənilən yerdən, kompüterinizdəki kimi eyni tarix və qaydalarla təşkil edin.

Firmanın komandası üçün
Tətbiq Real Desk Legal istifadə edən firmalardakı vəkillər və müştəri xidmətləri qrupları üçün nəzərdə tutulub. Giriş firmanın administratoru tərəfindən qeydiyyatdan keçirilmiş istifadəçi adı və parol vasitəsilə həyata keçirilir.

Müştəri xidmətiniz həmişə əlinizdədir
• Protokol, ad və ya telefon nömrəsi ilə axtarıla bilən işlərin siyahısı.

• Hüquqi sahə və statusa görə filtrlər: davam edir, nəzərdən keçirilir, müştərini gözləyir və tamamlanır.

• Yeni işlərin bildirişləri, heç bir ilkin əlaqənin cavabsız qalmamasını təmin etmək.

Daha çox kontekstlə ünsiyyət qurun
• WhatsApp və ya veb sayt söhbətindən bütün söhbət tarixçəsi ilə müştərilərə cavab verin.

• Müştərilər tərəfindən göndərilən əlavələrə baxın və mesajları planlaşdırın.

• Xidməti yenidən təsnif edin və yönləndirin, müştəri cavabını gözləyin və ya yekunlaşdırın.

Bir yerdə toplanan məlumatlar
• Müştəri məlumatları, izləmə üçün əlaqə və protokol nömrəsi.

• Firmanın virtual köməkçisi Desk tərəfindən təklif olunan xidmət növü, hüquqi sahə, təcililik və xülasə, komanda baxışına hazırdır.

İşi sahə üzrə təşkil edin
• Hüquqi sahə üzrə növbələr, hər birini kimin izlədiyini göstərir və təcili halları vurğulayır.

• Komanda cədvəlləri.

• Mənşəyi, şöbəsi və tarixi ilə əlaqə, o cümlədən firma bu inteqrasiyadan istifadə edərkən ADVBOX-a keçid.

Komanda köməkçisi və hesabatları
• Növbədə gözləyən xidmətlər kimi komanda köməkçisi ilə firmanın gündəlik işlərinə baxın və xülasə tələb edin.

• Açıq və tamamlanmış xidmətlər, cari status və müştəri qiymətləndirmələri ilə hesabatlar.

Dəstəkləyən süni intellekt, qərar verən insanlar
Desk ilkin sualları verir və tələbi firma tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalar çərçivəsində təşkil edir. Hüquqi rəylər vermir və ya nəticələr vəd etmir: təsnifat komanda üzvü tərəfindən yoxlanılır və yönləndirmə firmanın məsuliyyətində qalır.

Təhlükəsizlik və Məxfilik
• Cihazda təhlükəsiz şəkildə saxlanılan giriş, isteğe bağlı biometrik kilidləmə ilə.

• Ofis üzrə ayrılmış məlumatlar: heç bir ofis başqa bir ofisin məlumatlarını görə bilməz.

• Rol üzrə icazələr və komanda hərəkətlərinin qeydiyyatı.

• LGPD-yə (Braziliya Ümumi Məlumatların Qorunması Qanunu) uyğun olaraq məlumatların emalı.