Real Desk Legal

Real Desk Legal предоставя обслужването на клиентите на вашата адвокатска кантора на мобилния ви телефон. Проследявайте дела, отговаряйте на клиенти и организирайте работата на екипа си отвсякъде, със същата история и правила, както на вашия компютър.

За екипа на кантората
Приложението е предназначено за адвокати и екипи за обслужване на клиенти във фирми, които използват Real Desk Legal. Достъпът е чрез потребителското име и паролата, регистрирани от администратора на кантората.

Вашето обслужване на клиенти, винаги под ръка
• Списък с дела, които могат да се търсят по протокол, име или телефонен номер.

• Филтри по правна област и статус: в процес на разработка, чакащи преглед, чакащи клиент и приключени.

• Известия за нови дела, гарантиращи, че нито един първоначален контакт няма да остане без отговор.

Комуникирайте с повече контекст
• Отговаряйте на клиенти с цялата история на разговорите, независимо дали от WhatsApp или чат на уебсайта.

• Преглеждайте прикачени файлове, изпратени от клиенти, и планирайте съобщения.

• Прекласифицирайте и препращайте, изчакайте отговор от клиента или финализирайте услугата.

Информация, събрана на едно място
• Данни за клиента, контакт за последващи действия и номер на протокол.

• Вид услуга, правна област, спешност и обобщение, предложени от Desk, виртуалният асистент на фирмата, готови за преглед от екипа.

Организиране на работата по области

• Опашки по правни области, показващи кой наблюдава всяка една и подчертаващи спешни случаи.

• Графици на екипа.

• Контакти с произход, отдел и история, включително връзка към ADVBOX, когато фирмата използва тази интеграция.

Асистент на екипа и отчети

• Консултирайте се с асистента на екипа относно рутината на фирмата, като например услугите, чакащи на опашката, и поискайте обобщения.

• Отчети с отворени и завършени услуги, текущо състояние и оценки на клиенти.

Изкуствен интелект, който подкрепя хората, които вземат решения
Desk задава първоначалните въпроси и организира търсенето в рамките на правилата, определени от фирмата. Не предоставя правни становища или обещава резултати: класификацията се проверява от член на екипа, а препращането остава отговорност на фирмата.

Сигурност и поверителност
• Сигурно съхранен достъп на устройството, с опционално биометрично отключване.

• Данните, разделени по офиси: никой офис не може да вижда данните на друг офис.

• Разрешения по роли и регистриране на действията на екипа.

• Обработка на данни в съответствие с LGPD (Общ бразилски закон за защита на данните).