Salesforce Field Service

Mobilní aplikace Field Service společnosti Salesforce přináší zcela nový způsob, který umožňuje poskytnout plný rozsah správy Field Service mobilním pracovníkům. Zlepšete úspěšnost řešení při první návštěvě – vybavte zaměstnance nejlepším mobilním řešením v oboru. Aplikace Field Service je vytvořena i pro práci off-line, údaje zobrazuje pomocí přehledného a snadno použitelného uživatelského rozhraní a díky oznámením v aplikacích poskytuje pracovníkům ty nejnovější informace.

Tato aplikace využívající platformu Salesforce1 vám umožní přizpůsobit a rozšířit její funkce tak, aby mobilním zaměstnancům poskytla vše potřebné k snadnému řešení problémů v terénu.

Poznámka: Tato aplikace vyžaduje, aby vaše organizace Salesforce obsahovala aplikaci Field Service. Jednotliví uživatelé musí mít při používání aplikace k dispozici licenci technika pro aplikaci Field Service. Další informace o nákupu aplikace Field Service a uživatelských licencí získáte u prodejce Salesforce.

Funkce:
- Snadné použití díky optimalizovanému, přehlednému a hezkému uživatelskému rozhraní, které umožní kdekoli zobrazit servisní schůzky, pracovní objednávky, inventář, historii služeb a další důležité informace.
- Podpora map, navigace a geolokace vám umožní zjistit vaši aktuální i předchozí polohu a pomohou vám najít cestu k dalšímu cíli.
- Design s podporou práce off-line s inteligentní přípravou dat a akcemi off-line, díky kterým práci dokončíte bez ohledu na připojení k síti.
- Spolupracujte v reálném čase s dispečery, agenty, správci a dalšími techniky nebo mobilními zaměstnanci prostřednictvím zpráv a fotografií pomocí Chatter.
- Přistupujte k příslušným článkům znalostní báze, které vám pomohou dokončit složitější úlohy.
- Udržujte si přehled díky nejaktuálnějším informacím pomocí automatických oznámení příslušným uživatelům.
- Snadno získejte potvrzení o provedení služby díky dotykové obrazovce umožňující zaznamenat podpisy zákazníků.
- Rychle vytvářejte a odesílejte reporty služeb zákazníkům po dokončení úkolů.
- Snadno spravujte inventář zásob ve voze nebo zaznamenejte transakce produktů pomocí ceníku.
- Naplánujte si práci zobrazením částí potřebných k dokončení úkolu a snadno zaznamenejte spotřebované produkty po dokončení úkolu.
- Rozšiřte tuto aplikaci a přizpůsobte si ji pomocí nastavitelných rozvržení – změňte uspořádání informací a seznamů řazení k ovládání plánů uživatelů. Vlastní rychlé akce na míru, toky Salesforce a přímé odkazy do dalších aplikací umožňují uživatelům zvládnout každý úkol.
- Ohlaste svoji dobu mimo pracoviště - zaznamenejte ji v aplikaci, v části Absence zdroje
- Kontrolujte, kteří mobilní pracovníci vidí, když si prohlížejí absence zdroje v záložce profilu Field Service.
- Intuitivně vizualizujte různé kroky potřebné k dokončení komplexních úkolů pomocí položek řádků pracovní objednávky
- Rychle srovnejte rychlost pomocí zobrazení informací o historii aktiv služby