
Mari Morales
Hola, desde la última actualización de la APP, leo que tiene bastantes fallos, ya he avisado en varias ocasiones que las notificaciones al desactivar la alarma no llegan a través de la APP, y ahora tampoco al correo, antes funcionaba muy bien, pero cada peor, han llegado a decirme, cuando les digo el fallo, que puede ser que no tenga cobertura en mi móvil, pués soy a la única que me falta, menos mal que los comentarios dicen otra cosa, ARRENGLEN ÉSTO YÁ, QUE PARA ESO PAGAMOS, GRACIAS.
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Verisure Sàrl
13 de abril de 2026
Hola, Mari, para revisar lo sucedido y ayudarte, por favor, contacta con nosotros a través del chat de la App/Web, también puedes contactar en nuestro email de atenciononline@securitasdirect.es o llámanos al 910121122. Gracias. Un saludo.

cMad
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qué ocurre si estoy fuera de casa, y se produce un salto de alarma mientras duermo? tengo el móvil en silencio, y no me entero de nada hasta el día siguiente! por favor añadan opción de configurar notificación con sonido específico sólo para saltos de alarma! es fácil de implementar e IMPRESCINDIBLE. (actualmente tengo la app configurada para que suene incluso con el móvil en silencio, pero no puedo establecer distintos sonidos en la app para una simple notificación, o un salto de alarma!)
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Verisure Sàrl
13 de abril de 2021
Hola. Comprobamos que en ese momento se estaba llevando a cabo una actualización de nuestros sistemas. Si sigues teniendo problemas, contacta con nosotros a través del chat de la App/Web, envíanos un mail a atenciononline@securitasdirect.es o llamando al 910121122. Un saludo.

Guillermo Amoros
Una vez al mes da algún problema. No detecta la huella, no deja cambiar el estado de la alarma, o tarda 10 mins en poder entrar a la app. Me parece una vergüenza que una app creada para garantizar la seguridad de sus clientes a través de un servicio que no es precisamente barato tenga tantos fallos. 2 estrellas porque la gente de atención al cliente, a la cuál casi llamo más que a algún familiar, son profesionales
Verisure Sàrl
3 de noviembre de 2026
Hola, Guillermo. Para revisar lo sucedido y ayudarte, por favor, contacta con nosotros a través del chat de la App/Web, a nuestro email a atenciononline@verisure.es o llámanos al 910121122. Gracias. Un saludo.