Real Desk Legal

Dinadala ng Real Desk Legal ang serbisyo sa customer ng iyong law firm sa iyong mobile phone. Subaybayan ang mga kaso, tumugon sa mga kliyente, at ayusin ang trabaho ng iyong team mula sa kahit saan, na may parehong history at mga patakaran tulad ng sa iyong computer.

Para sa team ng firm
Ang app ay dinisenyo para sa mga abogado at customer service team sa mga firm na gumagamit ng Real Desk Legal. Ang access ay sa pamamagitan ng username at password na nakarehistro ng administrator ng firm.

Ang iyong customer service, laging nasa kamay
• Listahan ng mga kasong mahahanap ayon sa protocol, pangalan, o numero ng telepono.

• Mga filter ayon sa legal na lugar at katayuan: kasalukuyang ginagawa, naghihintay ng pagsusuri, naghihintay ng kliyente, at natapos.

• Mga notification ng mga bagong kaso, tinitiyak na walang unang contact na hindi nasasagot.

Makipag-ugnayan nang may mas maraming konteksto
• Tumugon sa mga kliyente gamit ang buong history ng pag-uusap, mula man sa WhatsApp o website chat.

• Tingnan ang mga attachment na ipinadala ng mga kliyente at mag-iskedyul ng mga mensahe.

• Muling i-classify at i-forward, hintayin ang tugon ng kliyente, o i-finalize ang serbisyo.

Impormasyong nakalap sa isang lugar
• Data ng kliyente, contact para sa follow-up, at numero ng protocol.

• Uri ng serbisyo, legal na larangan, pagkaapurahan, at buod na iminungkahi ng Desk, ang virtual assistant ng kompanya, handa na para sa pagsusuri ng koponan.

Ayusin ang trabaho ayon sa larangan
• Mga pila ayon sa legal na larangan, na nagpapakita kung sino ang nagmomonitor sa bawat isa at nagha-highlight ng mga agarang kaso.

• Mga iskedyul ng koponan.

• Mga contact na may pinagmulan, departamento, at kasaysayan, kabilang ang link sa ADVBOX kapag ginagamit ng kompanya ang integrasyong ito.

Team assistant at mga ulat
• Kumonsulta sa routine ng kompanya kasama ang team assistant, tulad ng mga serbisyong naghihintay sa pila, at humiling ng mga buod.

• Mga ulat na may mga bukas at nakumpletong serbisyo, kasalukuyang katayuan, at mga pagsusuri ng kliyente.

AI na sumusuporta sa mga taong nagpapasya
Ang Desk ay nagtatanong ng mga paunang tanong at nag-oorganisa ng demand sa loob ng mga patakarang tinukoy ng kompanya. Hindi ito nagbibigay ng mga legal na opinyon o nangangakong resulta: ang klasipikasyon ay sinusuri ng isang miyembro ng koponan, at ang referral ay nananatiling responsibilidad ng kompanya.

Seguridad at Privacy
• Ligtas na nakaimbak na access sa device, na may opsyonal na biometric unlocking.

• Data na pinaghihiwalay ng opisina: walang opisina ang makakakita ng data ng ibang opisina.

• Mga pahintulot ayon sa tungkulin at pag-log ng mga aksyon ng pangkat.

• Pagproseso ng datos alinsunod sa LGPD (Brazilian General Data Protection Law).