GoToAssist Corporate

Ang GoToAssist Corporate para sa Android ay nagbibigay-daan sa mga kinatawan ng suporta na direktang kumonekta sa iyo upang mabilis at ligtas na malutas ang mga isyu.

Sa iyong pahintulot, maaaring makipag-chat sa iyo ang iyong kinatawan ng suporta, tingnan ang iyong screen, at kontrolin ang iyong device upang ayusin ang mga problema sa real time. Available ang remote control at screen sharing sa lahat ng sinusuportahang Android device na nagpapatakbo ng Android 7 (Nougat) o mas bago.

PAGSIMULA

1. I-download at i-install ang GoToAssist Corporate app mula sa Google Play.
2. Kung nagpadala sa iyo ang iyong kinatawan ng suporta ng link, buksan ito. Awtomatikong ilulunsad ang app. Ilagay ang iyong pangalan at piliin ang Join Session.
3. Kung binigyan ka ng iyong kinatawan ng suporta ng 9-digit na code, buksan ang app at ilagay ang code para sumali.
4. Kapag nakakonekta na, maaari kang makipag-chat sa iyong kinatawan anumang oras sa sesyon.
5. Para i-pause ang screen sharing o remote control anumang oras, piliin ang pause button sa kanang sulok sa itaas ng app.

ANG MAGAGAWA NG IYONG KINATAWAN

Sa iyong pahintulot, magagawa ng iyong kinatawan ng suporta ang mga sumusunod:

• Tingnan ang screen ng iyong device nang real time
• Malayuang kontrolin ang iyong device upang malutas ang mga isyu
• Mangolekta ng mga detalye ng device upang makatulong sa pag-troubleshoot, kabilang ang impormasyon ng system, mga naka-install na app, mga tumatakbong serbisyo, at mga detalye ng network

MGA KINAKAILANGAN

• Android 7 (Nougat) o mas bago
• Isang link ng session o 9-digit na code mula sa iyong kinatawan ng suporta

Para sa mga kinakailangan ng system at higit pang impormasyon, tingnan ang mga kinakailangan ng system ng GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

PAG-ACCESSIBILITY

Ginagamit ng GoToAssist Corporate ang serbisyo ng accessibility ng Android upang paganahin ang remote control habang nasa isang session ng suporta. Ang serbisyong ito ay tumatakbo lamang habang nasa isang aktibong session ng GoToAssist. Hindi sinusubaybayan o kinokontrol ng app ang iyong device sa labas ng isang session.