L'Identité Numérique La Poste

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À propos de l'application

L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE LA POSTE, C’EST UN MOYEN SIMPLE ET SECURISÉ POUR PROUVER SON IDENTITÉ AVEC SON SMARTPHONE
- Plus besoin d'avoir de multiples identifiants et mots de passe pour vous connecter sur des centaines de services en ligne.
- Utilisez FranceConnect avec votre Identité Numérique La Poste et protégez-vous contre les fraudes en accédant de façon sécurisée à des démarches en ligne nécessitant la certitude que c’est bien vous et uniquement vous derrière la démarche en cours.
- Gagnez du temps pour vos démarches avec votre Identité Numérique La Poste : moins de justificatifs d’identité à fournir et des formulaires plus faciles à remplir.
Ce service simple, sécurisé et gratuit vous fait gagner du temps et vous protège au quotidien.
QUELS USAGES AVEC L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE LA POSTE ?
1. Des services publics
- Accédez à plus de 1800 services publics via le portail FranceConnect (Mon Compte Formation, Ma PrimeRenov, impôts.gouv, Ameli, ANTS, CAF etc.)
2. Des services postaux
- Retirez vos courriers et colis (hors Chronopost) en Bureau de Poste avec votre Identité Numérique La Poste, en utilisant votre smartphone.
- Souscrivez rapidement en ligne à des contrats de procuration et réexpédition de courrier/colis
3. De nombreux autres services
- Ouvrez un compte bancaire en ligne à La Banque Postale
- Ouvrez vos lettres recommandées électroniques AR24
- Signez électroniquement vos documents
Et plus encore !

COMMENT CRÉER VOTRE IDENTITÉ NUMÉRIQUE LA POSTE ?
Vous êtes majeur.e, possédez une pièce d'identité française en cours de validité (ou un titre de séjour d'une durée de 5 ans ou plus, avec une date de fin) et disposez d'un smartphone compatible ? Téléchargez notre application et suivez les étapes de création puis vérifiez votre identité en ligne ou en bureau de poste avec un chargé de clientèle.

COMMENT UTILISER L’IDENTITÉ NUMÉRIQUE LA POSTE ?
A chaque fois que vous vous rendez sur un site proposant de vous connecter avec L’Identité Numérique La Poste :
1 - Cliquez sur le bouton L'Identité Numérique La Poste ;
2 - Saisissez votre numéro de téléphone rattaché à votre Identité Numérique La Poste ;
3 - Confirmez que c'est bien vous qui vous connectez en validant la demande de connexion sur l'application L'Identité Numérique La Poste.
L'Identité Numérique La Poste repose sur la combinaison unique de votre identifiant, votre application mobile et votre code secret. Cette procédure d'authentification forte permet de garantir vos accès en s'assurant que c'est bien vous qui êtes à l'origine de la demande de connexion. Avec L'Identité Numérique La Poste, c'est plus simple, plus sûre et plus pratique.

SOYEZ VIGILANT, NE COMMUNIQUEZ JAMAIS VOTRE CODE SECRET OU N’ACTIVEZ JAMAIS VOTRE IDENTITÉ NUMÉRIQUE SI QUELQU’UN VOUS LE DEMANDE EN FACE À FACE, PAR TÉLÉPHONE OU PAR MAIL.
- La Poste ne réalise pas de démarchage téléphonique pour inciter à la création d’Identité Numérique ou pour proposer un accompagnement à la création d’une Identité Numérique.
- La Poste ne vous demandera jamais le code confidentiel de votre Identité Numérique. Ne confiez jamais votre code confidentiel à un inconnu, votre Identité Numérique est personnelle.
La clé unique et sécurisée pour vos démarches
Date de mise à jour
29 oct. 2026

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
  • Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
    Informations personnelles et ID de l'appareil ou autres ID
  • Cette appli peut recueillir ces types de données
    Informations personnelles, Activité dans l'application et 2 autres
  • Les données sont chiffrées lors de leur transfert
  • Vous pouvez demander la suppression des données

Notes et avis

60,5 k avis
Estelle Delaur
21 avril 2026
Eh bien j'ai été très satisfaite de cette application depuis 2022, et aujourd'hui surprise, je reçois un mail comme quoi mon identité numérique est supprimée alors que je n'ai rien demandé, et que cela fait moins de 5ans que je l'ai! Impossible de me connecter avec car je ne reçois plus les notifications, impossible de contacter quelqu'un pour avoir de l'aide!!! Et avant que vous veniez me répondre, je suis sous Android 15 donc pas la peine de dire qu'il faut 12 minimum.
201 personnes ont trouvé cet avis utile
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La Poste
21 avril 2026
Bonjour Estelle, navré de constater que vous rencontrez des difficultés avec votre Identité Numérique. Résumez-nous le problème rencontré sur support.lidentitenumerique@laposte.fr avec votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et le modèle de votre smartphone s'il-vous-plaît. Bonne journée, Stéphane de L'Identité Numérique.
Patrick Posso
8 juillet 2021
Hélas, inutilisable. Je me connecte, on me dit de cliquer sur une fenêtre qui va apparaît en haut de mon écran. Effectivement elle apparaît un quart de seconde puis disparaît instantanément. Je n'ai rien pu faire. On me dit aussi d'aller me connecter à l'application "l'identité numérique AR24" mais là on me renvoie de nouveau à l'application dite "l'identité numérique la Poste". Cela fait deux heures que je suis là dessus. L'inscription a bien marché, ensuite, rien ne fonctionne.
38 personnes ont trouvé cet avis utile
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La Poste
12 juillet 2021
Bonjour Patrick, nous sommes navrés de constater que vous rencontrez des difficultés avec votre Identité Numérique. Merci de nous en dire plus sur support.lidentitenumerique@laposte.fr avec un résumé du problème rencontré, votre adresse e-mail, n° de tél. ainsi que le modèle de votre smartphone s'il vous plait. Bonne journée, L'Identité Numérique.
Matthias Hawran
14 avril 2026
Ne fonctionne pas - impossible de créer le compte. Application installée, je saisis mes identifiants La Poste (valide, car j'accède à mon compte sans problèmes), puis message "Erreur inconnue - Une erreur inconnue s'est produite, veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, vous pouvez consulter notre FAQ" Rien dans la FAQ sur ce problème. On tourne en rond...
162 personnes ont trouvé cet avis utile
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La Poste
15 avril 2026
Bonjour, merci de nous communiquer un numéro de téléphone, un email, ainsi qu'un résumé du problème rencontré sur support.lidentitenumerique@laposte.fr . Bonne journée, Catherine de l'Identité Numérique

Nouveautés

Pour garantir la sécurité et la fiabilité de votre Identité Numérique, l'application nécessite au moins la version 13 d'Android.
Pensez à mettre à jour votre appareil si une mise à jour est disponible.