Real Desk Legal

रियल डेस्क लीगल आपकी लॉ फर्म की ग्राहक सेवा को आपके मोबाइल फोन पर लाता है। मामलों को ट्रैक करें, ग्राहकों को जवाब दें और अपनी टीम के काम को कहीं से भी व्यवस्थित करें, ठीक उसी इतिहास और नियमों के साथ जैसे आपके कंप्यूटर पर होता है।

फर्म की टीम के लिए
यह ऐप उन वकीलों और ग्राहक सेवा टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो रियल डेस्क लीगल का उपयोग करने वाली फर्मों में काम करते हैं। फर्म के प्रशासक द्वारा पंजीकृत उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।

आपकी ग्राहक सेवा, हमेशा आपके हाथ में
• प्रोटोकॉल, नाम या फ़ोन नंबर द्वारा खोजे जा सकने वाले मामलों की सूची।

• कानूनी क्षेत्र और स्थिति के अनुसार फ़िल्टर: प्रगति पर, समीक्षा के लिए, ग्राहक के जवाब का इंतज़ार और पूर्ण।

• नए मामलों की सूचनाएं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी प्रारंभिक संपर्क अनुत्तरित न रहे।

अधिक संदर्भ के साथ संवाद करें
• व्हाट्सएप या वेबसाइट चैट से हुई पूरी बातचीत के इतिहास के साथ ग्राहकों को जवाब दें।

• ग्राहकों द्वारा भेजे गए अटैचमेंट देखें और संदेश शेड्यूल करें।

• पुनः वर्गीकृत करें और अग्रेषित करें, ग्राहक के जवाब का इंतज़ार करें या सेवा को अंतिम रूप दें।


एक ही स्थान पर एकत्रित जानकारी
• ग्राहक डेटा, अनुवर्ती संपर्क और प्रोटोकॉल संख्या।

• सेवा का प्रकार, कानूनी क्षेत्र, तात्कालिकता और फर्म के वर्चुअल असिस्टेंट डेस्क द्वारा सुझाया गया सारांश, टीम समीक्षा के लिए तैयार।

क्षेत्र के अनुसार कार्य व्यवस्थित करें
• कानूनी क्षेत्र के अनुसार कतारें, यह दर्शाती हैं कि प्रत्येक कतार की निगरानी कौन कर रहा है और तत्काल मामलों को हाइलाइट करती हैं।

• टीम के कार्यक्रम।

• संपर्क, जिसमें मूल स्थान, विभाग और इतिहास शामिल है, साथ ही ADVBOX का लिंक भी शामिल है, यदि फर्म इस एकीकरण का उपयोग करती है।

टीम असिस्टेंट और रिपोर्ट
• टीम असिस्टेंट के साथ फर्म की नियमित प्रक्रियाओं की जानकारी प्राप्त करें, जैसे कि कतार में लंबित सेवाएं और अनुरोधों का सारांश।

• खुली और पूरी हो चुकी सेवाओं, वर्तमान स्थिति और ग्राहक मूल्यांकन वाली रिपोर्ट।

सहायक AI, निर्णय लेने वाले लोग
डेस्क प्रारंभिक प्रश्न पूछता है और फर्म द्वारा परिभाषित नियमों के अनुसार मांग को व्यवस्थित करता है। यह कानूनी राय प्रदान नहीं करता है और न ही परिणामों का वादा करता है: वर्गीकरण की जाँच टीम के एक सदस्य द्वारा की जाती है, और रेफरल की ज़िम्मेदारी फर्म की ही रहती है।

सुरक्षा और गोपनीयता
• डिवाइस पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत पहुँच, वैकल्पिक बायोमेट्रिक अनलॉकिंग के साथ।

• डेटा को कार्यालय के अनुसार अलग किया जाता है: कोई भी कार्यालय दूसरे कार्यालय का डेटा नहीं देख सकता है।

• भूमिका के अनुसार अनुमतियाँ और टीम की गतिविधियों का लॉगिंग।

• ब्राजील के सामान्य डेटा संरक्षण कानून (एलजीपीडी) के अनुसार डेटा प्रोसेसिंग।