GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate for Android की मदद से सपोर्ट प्रतिनिधि आपसे सीधे जुड़कर समस्याओं का त्वरित और सुरक्षित समाधान कर सकते हैं।

आपकी अनुमति से, आपका सपोर्ट प्रतिनिधि आपसे चैट कर सकता है, आपकी स्क्रीन देख सकता है और समस्याओं को तुरंत ठीक करने के लिए आपके डिवाइस का नियंत्रण ले सकता है। रिमोट कंट्रोल और स्क्रीन शेयरिंग की सुविधा Android 7 (Nougat) या उसके बाद के सभी समर्थित Android डिवाइसों पर उपलब्ध है।

शुरुआत कैसे करें

1. Google Play से GoToAssist Corporate ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें।

2. यदि आपके सपोर्ट प्रतिनिधि ने आपको लिंक भेजा है, तो उसे खोलें। ऐप अपने आप खुल जाएगा। अपना नाम दर्ज करें और 'सेशन में शामिल हों' चुनें।

3. यदि आपके सपोर्ट प्रतिनिधि ने आपको 9 अंकों का कोड दिया है, तो ऐप खोलें और शामिल होने के लिए कोड दर्ज करें।

4. कनेक्ट होने के बाद, आप सेशन के दौरान किसी भी समय अपने प्रतिनिधि से चैट कर सकते हैं।

5. स्क्रीन शेयरिंग या रिमोट कंट्रोल को किसी भी समय रोकने के लिए, ऐप के ऊपरी दाएं कोने में मौजूद पॉज़ बटन चुनें।

आपका प्रतिनिधि क्या कर सकता है

आपकी सहमति से, आपका सहायता प्रतिनिधि निम्न कार्य कर सकता है:

• आपके डिवाइस की स्क्रीन को वास्तविक समय में देखना
• समस्याओं के समाधान के लिए आपके डिवाइस को दूरस्थ रूप से नियंत्रित करना
• समस्या निवारण में सहायता के लिए डिवाइस की जानकारी एकत्र करना, जिसमें सिस्टम जानकारी, स्थापित ऐप्स, चल रही सेवाएं और नेटवर्क विवरण शामिल हैं

आवश्यकताएं

• Android 7 (Nougat) या बाद का संस्करण
• आपके सहायता प्रतिनिधि से प्राप्त सत्र लिंक या 9-अंकों का कोड

सिस्टम आवश्यकताओं और अधिक जानकारी के लिए, GoToAssist कॉर्पोरेट सिस्टम आवश्यकताएं देखें: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

पहुँच योग्यता

GoToAssist कॉर्पोरेट सहायता सत्र के दौरान दूरस्थ नियंत्रण को सक्षम करने के लिए Android की पहुँच योग्यता सेवा का उपयोग करता है। यह सेवा केवल सक्रिय GoToAssist सत्र के दौरान चलती है। ऐप सत्र के बाहर आपके डिवाइस की निगरानी या नियंत्रण नहीं करता है।