Real Desk Legal

Real Desk Legal donosi korisničku službu vašeg odvjetničkog društva na vaš mobilni telefon. Pratite slučajeve, odgovarajte klijentima i organizirajte rad svog tima s bilo kojeg mjesta, s istom poviješću i pravilima kao i na vašem računalu.

Za tim tvrtke
Aplikacija je namijenjena odvjetnicima i timovima za korisničku podršku u tvrtkama koje koriste Real Desk Legal. Pristup je putem korisničkog imena i lozinke koje je registrirao administrator tvrtke.

Vaša korisnička služba, uvijek pri ruci
• Popis slučajeva koji se može pretraživati ​​po protokolu, imenu ili telefonskom broju.

• Filtrira prema pravnom području i statusu: u tijeku, čeka pregled, čeka klijenta i dovršeno.

• Obavijesti o novim slučajevima, osiguravajući da nijedan početni kontakt ne ostane bez odgovora.

Komunicirajte s više konteksta
• Odgovarajte klijentima s cijelom poviješću razgovora, bilo putem WhatsAppa ili chata na web stranici.

• Pregledajte privitke koje su poslali klijenti i zakažite poruke.

• Preklasificirajte i proslijedite, pričekajte odgovor klijenta ili finalizirajte uslugu.

Informacije prikupljene na jednom mjestu
• Podaci o klijentu, kontakt za praćenje i broj protokola.

• Vrsta usluge, pravno područje, hitnost i sažetak koje predlaže Desk, virtualni asistent tvrtke, spremni za pregled tima.

Organizirajte posao po području
• Redovi čekanja po pravnom području, prikazujući tko prati svaki od njih i ističući hitne slučajeve.

• Rasporedi tima.

• Kontakti s porijeklom, odjelom i poviješću, uključujući vezu na ADVBOX kada tvrtka koristi ovu integraciju.

Asistent tima i izvješća
• Konzultirajte rutinu tvrtke s asistentom tima, kao što su usluge koje čekaju u redu, i zatražite sažetke.

• Izvješća s otvorenim i dovršenim uslugama, trenutnim statusom i ocjenama klijenata.

Umjetna inteligencija koja podržava ljude koji odlučuju
Desk postavlja početna pitanja i organizira potražnju unutar pravila koje je definirala tvrtka. Ne daje pravna mišljenja niti obećava rezultate: klasifikaciju provjerava član tima, a upućivanje ostaje odgovornost tvrtke.

Sigurnost i privatnost
• Sigurno pohranjen pristup na uređaju, s opcionalnim biometrijskim otključavanjem.

• Podaci odvojeni po uredu: nijedan ured ne može vidjeti podatke drugog ureda.

• Dozvole po ulogama i bilježenje timskih radnji.

• Obrada podataka u skladu s LGPD-om (Brazilski opći zakon o zaštiti podataka).