GoToAssist Corporate

A GoToAssist Corporate Androidra készült alkalmazás lehetővé teszi az ügyfélszolgálati munkatársak számára, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjenek Önnel a problémák gyors és biztonságos elhárítása érdekében.

Az Ön engedélyével az ügyfélszolgálati munkatárs cseveghet Önnel, megtekintheti a képernyőjét, és átveheti az eszköze irányítását a problémák valós idejű megoldása érdekében. A távvezérlés és a képernyőmegosztás minden támogatott, Android 7 (Nougat) vagy újabb rendszert futtató Android-eszközön elérhető.

KEZDŐ LÉPÉSEK

1. Töltse le és telepítse a GoToAssist Corporate alkalmazást a Google Play áruházból.

2. Ha az ügyfélszolgálati munkatárs küldött Önnek egy linket, nyissa meg. Az alkalmazás automatikusan elindul. Írja be a nevét, és válassza a Csatlakozás a munkamenethez lehetőséget.

3. Ha az ügyfélszolgálati munkatárs 9 jegyű kódot adott, nyissa meg az alkalmazást, és írja be a kódot a csatlakozáshoz.

4. A csatlakozás után bármikor cseveghet az ügyfélszolgálati munkatárssal a munkamenet során.

5. A képernyőmegosztás vagy a távvezérlés bármikor szüneteltetéséhez válassza a szünet gombot az alkalmazás jobb felső sarkában.

MIT TEHETNEK A KÉPVISELŐD?

Az Ön hozzájárulásával a támogatási képviselő a következőket teheti:

• Valós időben megtekintheti az eszköz képernyőjét
• Távolról vezérelheti az eszközt a problémák megoldása érdekében
• Eszközadatokat gyűjthet a hibaelhárítás érdekében, beleértve a rendszerinformációkat, a telepített alkalmazásokat, a futó szolgáltatásokat és a hálózati adatokat

KÖVETELMÉNYEK

• Android 7 (Nougat) vagy újabb
• Munkamenet-link vagy 9 jegyű kód az ügyfélszolgálati képviselőjétől

A rendszerkövetelményekért és további információkért tekintse meg a GoToAssist Corporate rendszerkövetelményeit: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

HOZZÁFÉRHETŐSÉG

A GoToAssist Corporate az Android akadálymentesítési szolgáltatását használja a távoli vezérlés engedélyezéséhez egy támogatási munkamenet során. Ez a szolgáltatás csak egy aktív GoToAssist munkamenet alatt fut. Az alkalmazás nem figyeli és nem vezérli az eszközt a munkameneten kívül.