Real Desk Legal

Real Desk Legal-ը ձեր իրավաբանական ընկերության հաճախորդների սպասարկումը բերում է ձեր բջջային հեռախոսին: Հետևեք գործերին, պատասխանեք հաճախորդներին և կազմակերպեք ձեր թիմի աշխատանքը ցանկացած վայրից՝ նույն պատմությամբ և կանոններով, ինչ ձեր համակարգչում:

Ընկերության թիմի համար
Հավելվածը նախատեսված է Real Desk Legal-ն օգտագործող ընկերությունների փաստաբանների և հաճախորդների սպասարկման թիմերի համար: Մուտքը կատարվում է ընկերության ադմինիստրատորի կողմից գրանցված օգտատիրոջ անվան և գաղտնաբառի միջոցով:

Ձեր հաճախորդների սպասարկումը միշտ ձեռքի տակ
• Գործերի ցանկը կարելի է որոնել ըստ արձանագրության, անվան կամ հեռախոսահամարի:

• Զտում է ըստ իրավական ոլորտի և կարգավիճակի՝ ընթացքի մեջ, սպասում է վերանայման, սպասում է հաճախորդին և ավարտված է:

• Նոր գործերի մասին ծանուցումներ՝ ապահովելով, որ նախնական կապը չմնա անպատասխան:

Հաղորդակցվեք ավելի շատ համատեքստով
• Պատասխանեք հաճախորդներին ամբողջ զրույցի պատմությամբ, լինի դա WhatsApp-ից, թե կայքի չաթից:

• Դիտեք հաճախորդների կողմից ուղարկված կցորդները և պլանավորեք հաղորդագրություններ:

• Վերադասակարգեք և փոխանցեք, սպասեք հաճախորդի պատասխանին կամ ավարտեք ծառայությունը:

Տեղեկատվությունը հավաքված է մեկ տեղում
• Հաճախորդի տվյալները, հետագա կապի համար կոնտակտային տվյալները և արձանագրության համարը:

• Ծառայության տեսակը, իրավաբանական ոլորտը, հրատապությունը և ամփոփումը, որոնք առաջարկվում են Desk-ի՝ ընկերության վիրտուալ օգնականի կողմից, պատրաստ թիմային վերանայման համար։

Կազմակերպել աշխատանքը ըստ ոլորտների
• Հերթեր ըստ իրավական ոլորտների, ցույց տալով, թե ով է վերահսկում յուրաքանչյուրը և ընդգծելով հրատապ դեպքերը։

• Թիմի ժամանակացույցեր։

• Կապեր ծագման, բաժնի և պատմության հետ, ներառյալ ADVBOX-ի հղումը, երբ ընկերությունն օգտագործում է այս ինտեգրացիան։

Թիմի օգնական և հաշվետվություններ
• Խորհրդակցեք ընկերության ռեժիմի հետ թիմի օգնականի հետ, ինչպիսիք են հերթում սպասող ծառայությունները և խնդրեք ամփոփագրեր։

• Հաշվետվություններ բաց և ավարտված ծառայություններով, ընթացիկ կարգավիճակով և հաճախորդների գնահատականներով։

Արհեստական ​​բանականություն, որը աջակցում է որոշում կայացնող մարդկանց
Desk-ը տալիս է նախնական հարցերը և կազմակերպում է պահանջարկը ընկերության կողմից սահմանված կանոնների շրջանակներում։ Այն չի տրամադրում իրավաբանական կարծիքներ կամ չի խոստանում արդյունքներ. դասակարգումը ստուգվում է թիմի անդամի կողմից, և ուղղորդումը մնում է ընկերության պատասխանատվությունը։

Անվտանգություն և գաղտնիություն
• Սարքի վրա անվտանգ կերպով պահպանված մուտք, լրացուցիչ կենսաչափական ապակողպմամբ։

• Տվյալներ, որոնք բաժանված են գրասենյակի կողմից. ոչ մի գրասենյակ չի կարող տեսնել մեկ այլ գրասենյակի տվյալները։

• Դերերի համաձայն թույլտվություններ և թիմային գործողությունների գրանցում։

• Տվյալների մշակում LGPD-ի (Բրազիլիայի ընդհանուր տվյալների պաշտպանության մասին օրենք) համաձայն։