Real Desk Legal

Real Desk Legal თქვენი იურიდიული ფირმის მომხმარებელთა მომსახურების სერვისს თქვენს მობილურ ტელეფონზე გადმოსცემს. თვალყური ადევნეთ საქმეებს, უპასუხეთ კლიენტებს და მოაწყვეთ თქვენი გუნდის მუშაობა ნებისმიერი ადგილიდან, იგივე ისტორიითა და წესებით, როგორც თქვენს კომპიუტერში.

ფირმის გუნდისთვის
აპლიკაცია შექმნილია ადვოკატებისა და მომხმარებელთა მომსახურების გუნდებისთვის იმ ფირმებში, რომლებიც Real Desk Legal-ს იყენებენ. წვდომა ხდება ფირმის ადმინისტრატორის მიერ რეგისტრირებული მომხმარებლის სახელისა და პაროლის მეშვეობით.

თქვენი მომხმარებელთა მომსახურება, ყოველთვის ხელთ
• საქმეების სია, რომლის მოძიებაც შესაძლებელია პროტოკოლის, სახელის ან ტელეფონის ნომრის მიხედვით.

• ფილტრავს იურიდიული სფეროსა და სტატუსის მიხედვით: მიმდინარეობს, ელოდება განხილვას, ელოდება კლიენტს და დასრულებულია.

• ახალი საქმეების შესახებ შეტყობინებები, რაც უზრუნველყოფს, რომ საწყისი კონტაქტი უპასუხოდ არ დარჩეს.

დაუკავშირდით მეტ კონტექსტს
• უპასუხეთ კლიენტებს მთელი საუბრის ისტორიით, იქნება ეს WhatsApp-დან თუ ვებსაიტის ჩატიდან.

• ნახეთ კლიენტების მიერ გაგზავნილი დანართები და დაგეგმეთ შეტყობინებები.

• გადააკლასიფიცირეთ და გადაამისამართეთ, დაელოდეთ კლიენტის პასუხს ან დაასრულეთ მომსახურება.

ინფორმაცია ერთ ადგილასაა შეგროვებული
• კლიენტის მონაცემები, საკონტაქტო ინფორმაცია შემდგომი კომუნიკაციისთვის და პროტოკოლის ნომერი.

• მომსახურების ტიპი, იურიდიული სფერო, გადაუდებლობა და შეჯამება, შემოთავაზებული Desk-ის, ფირმის ვირტუალური ასისტენტის მიერ, მზადაა გუნდური განხილვისთვის.

სამუშაოს ორგანიზება სფეროების მიხედვით
• რიგები იურიდიული სფეროების მიხედვით, თითოეულის მონიტორინგის ჩვენებით და სასწრაფო საქმეების გამოყოფით.

• გუნდის გრაფიკები.

• კონტაქტები წარმოშობის, დეპარტამენტის და ისტორიის შესახებ, მათ შორის ADVBOX-ის ბმული, როდესაც ფირმა იყენებს ამ ინტეგრაციას.

გუნდის ასისტენტი და ანგარიშები
• გუნდის ასისტენტთან ერთად გაიარეთ კონსულტაცია ფირმის რუტინასთან, როგორიცაა რიგში მდგომი სერვისები და მოითხოვეთ შეჯამებები.

• ანგარიშები ღია და დასრულებული სერვისებით, მიმდინარე სტატუსით და კლიენტის შეფასებებით.

ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც მხარს უჭერს გადაწყვეტილებების მიმღებ ადამიანებს
Desk სვამს საწყის კითხვებს და აწყობს მოთხოვნას ფირმის მიერ განსაზღვრული წესების შესაბამისად. ის არ იძლევა იურიდიულ მოსაზრებებს ან არ გვპირდება შედეგებს: კლასიფიკაციას ამოწმებს გუნდის წევრი და რეფერალი რჩება ფირმის პასუხისმგებლობაში.

უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა
• მოწყობილობაზე უსაფრთხოდ შენახული წვდომა, ბიომეტრიული განბლოკვის სურვილისამებრ.

• მონაცემები გამოყოფილია ოფისის მიხედვით: არცერთ ოფისს არ შეუძლია სხვა ოფისის მონაცემების ნახვა.

• როლის მიხედვით ნებართვები და გუნდის ქმედებების ჟურნალირება.

• მონაცემთა დამუშავება LGPD-ის (ბრაზილიის მონაცემთა დაცვის ზოგადი კანონი) შესაბამისად.