Real Desk Legal

Real Desk Legal заң фирмаңыздың тұтынушыларға қызмет көрсету қызметін ұялы телефоныңызға ұсынады. Істерді бақылаңыз, клиенттерге жауап беріңіз және командаңыздың жұмысын кез келген жерден, компьютеріңіздегідей тарихы мен ережелерімен ұйымдастырыңыз.

Фирма командасы үшін
Қолданба Real Desk Legal қызметін пайдаланатын фирмалардағы адвокаттар мен тұтынушыларға қызмет көрсету топтарына арналған. Кіру фирма әкімшісі тіркеген пайдаланушы аты мен құпия сөз арқылы жүзеге асырылады.

Тұтынушыларға қызмет көрсету, әрқашан қолжетімді
• Хаттама, аты-жөні немесе телефон нөмірі бойынша іздеуге болатын істер тізімі.

• Заңды аймақ және мәртебесі бойынша сүзгілеу: орындалуда, қарау күтілуде, клиентті күтуде және аяқталды.

• Жаңа істер туралы хабарландырулар, бастапқы байланыс жауапсыз қалмауын қамтамасыз ету.

Қосымша контекстпен байланысыңыз
• WhatsApp немесе веб-сайт чатынан болсын, клиенттерге әңгімелесудің толық тарихымен жауап беріңіз.

• Клиенттер жіберген қосымшаларды қараңыз және хабарламаларды жоспарлаңыз.

• Қайта жіктеңіз және жіберіңіз, клиенттің жауабын күтіңіз немесе қызметті аяқтаңыз.

Бір жерде жиналған ақпарат
• Клиент деректері, кейінгі байланыс үшін байланыс және хаттама нөмірі.

• Фирманың виртуалды көмекшісі Desk ұсынған қызмет түрі, құқықтық сала, шұғылдық және қысқаша мазмұны, командалық шолуға дайын.

Аудан бойынша жұмысты ұйымдастыру
• Заңды сала бойынша кезектер, әрқайсысын кім бақылайтынын көрсету және шұғыл істерді көрсету.

• Команда кестелері.

• Фирма осы интеграцияны пайдаланған кезде ADVBOX сілтемесін қоса алғанда, шығу тегі, бөлімі және тарихы бар байланыстар.

Команда көмекшісі және есептер
• Команда көмекшісімен фирманың тәртібін, мысалы, кезекте күтіп тұрған қызметтерді қарап шығыңыз және қысқаша мазмұнды сұраңыз.

• Ашық және аяқталған қызметтер, ағымдағы мәртебесі және клиенттердің бағалауы бар есептер.

Қолдайтын жасанды интеллект, шешім қабылдайтын адамдар
Desk бастапқы сұрақтарды қояды және сұранысты фирма анықтаған ережелер шеңберінде ұйымдастырады. Ол құқықтық пікірлер бермейді немесе нәтижелерге уәде бермейді: жіктеуді команда мүшесі тексереді, ал жолдама фирманың жауапкершілігінде қалады.

Қауіпсіздік және құпиялылық
• Құрылғыда қауіпсіз сақталған кіру мүмкіндігі, қосымша биометриялық құлыптан босату мүмкіндігімен.

• Кеңсе бойынша бөлінген деректер: ешбір кеңсе басқа кеңсенің деректерін көре алмайды.

• Рөл бойынша рұқсаттар және командалық әрекеттерді тіркеу.

• LGPD (Бразилияның жалпы деректерді қорғау туралы заңы) сәйкес деректерді өңдеу.