Real Desk Legal

Real Desk Legal nodrošina jūsu juridiskā biroja klientu apkalpošanu jūsu mobilajā tālrunī. Sekojiet lietām, atbildiet klientiem un organizējiet savas komandas darbu no jebkuras vietas, izmantojot to pašu vēsturi un noteikumus kā jūsu datorā.

Biroja komandai
Lietotne ir paredzēta juristiem un klientu apkalpošanas komandām uzņēmumos, kas izmanto Real Desk Legal. Piekļuve ir pieejama, izmantojot lietotājvārdu un paroli, ko reģistrējis biroja administrators.

Jūsu klientu apkalpošanas dienests vienmēr ir pa rokai
• Lietu saraksts, ko var meklēt pēc protokola, vārda vai tālruņa numura.

• Filtrēšana pēc juridiskās jomas un statusa: procesā, gaida pārskatīšanu, gaida klientu un ir pabeigta.

• Paziņojumi par jaunām lietām, nodrošinot, ka neviens sākotnējais kontakts nepaliek neatbildēts.

Saziņa ar plašāku kontekstu
• Atbildiet klientiem, izmantojot visu sarunu vēsturi, neatkarīgi no tā, vai tā ir no WhatsApp vai tīmekļa vietnes tērzēšanas.

• Skatiet klientu nosūtītos pielikumus un ieplānojiet ziņojumus.

• Pārklasificējiet un pārsūtiet, gaidiet klienta atbildi vai pabeidziet pakalpojumu.

Informācija apkopota vienuviet
• Klienta dati, kontaktpersona turpmākai rīcībai un protokola numurs.

• Pakalpojuma veids, juridiskā joma, steidzamība un kopsavilkums, ko iesaka uzņēmuma virtuālais asistents Desk, kas ir gatavs komandas pārskatīšanai.

Organizējiet darbu pa jomām
• Rindas pa juridiskajām jomām, parādot, kas uzrauga katru no tām, un izceļot steidzamus gadījumus.

• Komandas grafiki.

• Kontaktpersonas ar izcelsmi, nodaļu un vēsturi, tostarp saiti uz ADVBOX, ja uzņēmums izmanto šo integrāciju.

Komandas asistents un ziņojumi
• Konsultējieties ar komandas asistentu par uzņēmuma ikdienas rutīnu, piemēram, rindā gaidošajiem pakalpojumiem, un pieprasiet kopsavilkumus.

• Ziņojumi ar atvērtiem un pabeigtiem pakalpojumiem, pašreizējo statusu un klientu vērtējumiem.

Mākslīgais intelekts, kas atbalsta cilvēkus, kuri pieņem lēmumus
Desk uzdod sākotnējos jautājumus un organizē pieprasījumu saskaņā ar uzņēmuma noteiktajiem noteikumiem. Tas nesniedz juridiskus atzinumus un nesola rezultātus: klasifikāciju pārbauda komandas loceklis, un nosūtīšana paliek uzņēmuma atbildībā.

Drošība un privātums
• Droši saglabāta piekļuve ierīcē ar papildu biometrisko atbloķēšanu.

• Datu atdalīšana pa birojiem: neviens birojs nevar redzēt cita biroja datus.

• Atļaujas pēc lomas un komandas darbību reģistrēšana.

• Datu apstrāde saskaņā ar LGPD (Brazīlijas Vispārīgo datu aizsardzības likumu).