GoToAssist Corporate

Android ਲਈ GoToAssist ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਡੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਦਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਲੈ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਰਿਮੋਟ ਕੰਟਰੋਲ ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਐਂਡਰਾਇਡ 7 (Nougat) ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲੇ ਵਰਜਨਾਂ 'ਤੇ ਚੱਲ ਰਹੇ ਸਾਰੇ ਸਮਰਥਿਤ ਐਂਡਰਾਇਡ ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।

ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ

1. Google Play ਤੋਂ GoToAssist ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਅਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰੋ।
2. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਭੇਜਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹੋ। ਐਪ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲਾਂਚ ਹੋ ਜਾਵੇਗੀ। ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ ਚੁਣੋ।
3. ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ 9-ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਕੋਡ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਐਪ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਕੋਡ ਦਰਜ ਕਰੋ।
4. ਇੱਕ ਵਾਰ ਜੁੜ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
5. ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਕ੍ਰੀਨ ਸ਼ੇਅਰਿੰਗ ਜਾਂ ਰਿਮੋਟ ਕੰਟਰੋਲ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਲਈ, ਐਪ ਦੇ ਉੱਪਰ-ਸੱਜੇ ਕੋਨੇ ਵਿੱਚ ਵਿਰਾਮ ਬਟਨ ਨੂੰ ਚੁਣੋ।

ਤੁਹਾਡਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਡਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਅਸਲ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ
• ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟਲੀ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ
• ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰੇ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਡਿਵਾਈਸ ਵੇਰਵੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸਿਸਟਮ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸਥਾਪਿਤ ਐਪਾਂ, ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਵੇਰਵੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ

ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ

• ਐਂਡਰਾਇਡ 7 (ਨੂਗਾਟ) ਜਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਲਾ
• ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸੈਸ਼ਨ ਲਿੰਕ ਜਾਂ 9-ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਕੋਡ

ਸਿਸਟਮ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, GoToAssist ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਿਸਟਮ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਵੇਖੋ: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ

GoToAssist ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸਹਾਇਤਾ ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਰਿਮੋਟ ਕੰਟਰੋਲ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਐਂਡਰਾਇਡ ਦੀ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸੇਵਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ GoToAssist ਸੈਸ਼ਨ ਦੌਰਾਨ ਚੱਲਦੀ ਹੈ। ਐਪ ਸੈਸ਼ਨ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਜਾਂ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ।