Real Desk Legal

Real Desk Legal 將您律所的客戶服務帶到您的手機上。無論身在何處，您都可以追蹤案件、回覆客戶並管理團隊工作，所有歷史記錄和規則均與電腦端保持一致。

適用於律所團隊

此應用程式專為使用 Real Desk Legal 的律所的律師和客戶服務團隊設計。存取方式為使用律所管理員註冊的使用者名稱和密碼。

您的客戶服務，觸手可及

• 案件列表，可依案卷號、姓名或電話號碼搜尋。

• 依法律領域和狀態篩選：處理中、待審核、待客戶回覆和完成。

• 新案件通知，確保所有初步聯繫都能得到回應。

溝通更全面

• 回覆客戶時，可查看完整的對話記錄，無論是透過 WhatsApp 或網站聊天。

• 查看客戶發送的附件並安排訊息發送時間。

• 重新分類並轉發、等待客戶回覆或完成服務。

資訊集中管理

• 客戶資料、後續聯絡資訊和案卷號。

• Desk（律師事務所的虛擬助理）會根據服務類型、法律領域、緊急程度和摘要建議服務內容，供團隊審核。

按領域組織工作

• 依法律領域劃分隊列，顯示每個隊列的負責人，並突出顯示緊急案件。

• 團隊日程安排。

• 聯絡人資訊，包括來源、部門和歷史記錄，以及律所使用此整合時 ADVBOX 的連結。

團隊助理和報告

• 使用團隊助手查看律所的日常工作，例如佇列中的服務以及請求摘要。

• 包含未完成和已完成服務、目前狀態和客戶評價的報告。

人工智慧輔助決策

Desk 會提出初步問題，並依照律所設定的規則來整理需求。它不提供法律意見或承諾結果：分類由團隊成員審核，最終轉介仍由律所負責。

安全和隱私

• 安全儲存在裝置上的存取權限，並可選配生物辨識解鎖。

• 資料依辦公室隔離：任何辦公室都無法查看其他辦公室的資料。

• 按角色設定權限並記錄團隊操作。

• 資料處理符合巴西《一般資料保護法》(LGPD)。